Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) mit Kundeninformationen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) MIT KUNDENINFORMATIONEN
für den Online-Auftritt / Online-Shop auf Squarespace sowie Offline-Verträge (B2C & B2B)
Stand: 09.02.2026

INHALTSÜBERSICHT
1. Geltungsbereich der AGB
2. Anbieterin / Kontakt / Service
3. Leistungsportfolio / Vertragsgegenstände
4. Bestellvorgang und Vertragsschluss (Squarespace-Shop, E-Mail, Angebot/Annahme)
5. Vertragstext, Vertragssprache, technische Schritte
6. Preise, Steuern, Versand- und Reisekosten
7. Zahlungsarten und Zahlungsbedingungen (Standard-Zahlungsfrist 7 Tage)
8. Eigentumsvorbehalt / Zurückbehaltungsrechte
9. Lieferung, Warenverfügbarkeit, Leistungsbereitstellung
10. Digitale Inhalte & digitale Produkte (B2C §§ 327 ff. BGB) / Squarespace-Checkboxen
11. Abonnements / Mitgliedschaften (sofern angeboten)
12. Aktionsgutscheine / Rabattaktionen
13. Dienstleistungen: Workshops, Seminare, Events, 1:1-Mentoring/Beratung
14. Fotoaufträge, Contentcreation, Mediengestaltung (Projektleistungen)
15. Mitwirkungspflichten, Abnahme, Korrekturen, Projektorganisation
16. Urheber- und Nutzungsrechte / Referenznutzung / Namensnennung
17. Widerrufsrecht (Verbraucher) & Ausnahmen / Erlöschen
18. Gewährleistung / Mängelrechte
19. Haftung
20. Vertraulichkeit, Datenschutz, Aufbewahrung
21. Schlussbestimmungen
22. Streitschlichtung / Verbraucherstreitbeilegung
ANLAGE 1: Widerrufsbelehrung (Verbraucher)
ANLAGE 2: Muster-Widerrufsformular

1. GELTUNGSBEREICH DER AGB
1.1 Für die Geschäftsbeziehung zwischen Kenlly Zehentner Flores (nachfolgend „Anbieterin“) und dem/der Erwerber:in bzw. Auftraggeber:in (nachfolgend „Kund:in“) gelten ausschließlich diese AGB.
1.2 Abweichende Bedingungen der Kund:innen werden nicht anerkannt, auch wenn die Anbieterin Leistungen widerspruchslos erbringt, es sei denn, die Anbieterin stimmt abweichenden Bedingungen ausdrücklich in Textform zu.
1.3 Verbraucher:in ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.4 Unternehmer:in ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.5 Diese AGB gelten sowohl für B2C- als auch B2B-Verträge. Soweit einzelne Regelungen nur für Verbraucher:innen oder nur für Unternehmer:innen gelten, wird dies ausdrücklich kenntlich gemacht.
1.6 Individuelle Angebote, Leistungsbeschreibungen, Projektverträge oder Zusatzvereinbarungen gehen diesen AGB im Falle eines Widerspruchs vor (Rangfolge: Individualvertrag/Angebot → Leistungsbeschreibung/Briefing → diese AGB).

2. ANBIETERIN / KONTAKT / SERVICE
2.1 Anbieterin: Kenlly Zehentner Flores (Freiberuflerin u. a. Journalismus, Mediengestaltung, (Presse-)Fotografie)
2.2 E-Mail (Service): team@kenllymayela.com (oder abweichend im jeweiligen Angebot/Checkout)
2.3 Kontaktformular: https://kenllymayela.de/kontaktformular
2.4 Pflichtangaben:  (Anschrift, USt-IdNr. etc.) ergeben sich aus dem Impressum der Website der Anbieterin.
2.5 Anschrift: Dorfstraße 19, 83417 Kirchanschöring (Deutschland)

3. LEISTUNGSPORTFOLIO / VERTRAGSGEGENSTÄNDE
3.1 Die Anbieterin bietet – je nach Angebot/Shop – insbesondere folgende Leistungen an:
a) Online-Shop (Squarespace): physische Waren (z. B. Printprodukte) und digitale Inhalte (z. B. E-Books, Templates, Downloads).
b) Digitale Inhalte/digitale Produkte: Downloadprodukte, Streaming/Plattformzugänge, Online-Kursinhalte, Templates, PDF, E-Books, Member-Area-Zugänge (soweit angeboten).
c) Dienstleistungen: Workshops, Seminare, Events (z. B. „Einfach anders“), 1:1-Leistungen (Mentoring/Beratung), redaktionelle/mediengestalterische Begleitung.
d) Fotoaufträge und Contentcreation: Foto-/Videoproduktion, Schnitt/Postproduktion, Social-Media-Contentpakete, Mediengestaltung, Websitegestaltung, Designleistungen.
3.2 Art, Umfang, Zeitplan, Deliverables, Termine, Nutzungsrechte, Reisekosten, Korrekturschleifen und Vergütung ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung im Shop bzw. aus dem individuellen Angebot/Vertrag.

4. BESTELLVORGANG UND VERTRAGSSCHLUSS
4.1 Darstellung im Shop/Website/Unterlagen: Die Darstellung von Produkten/Leistungen stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
4.2 Squarespace Online-Shop: Kund:innen wählen Produkte aus, legen sie in den Warenkorb, geben im Checkout die erforderlichen Daten ein und schließen den Bestellvorgang über den finalen Bestellbutton ab. Dadurch wird ein verbindliches Angebot abgegeben.
4.3 Annahme durch Anbieterin: Die Anbieterin nimmt das Angebot innerhalb von 5 Tagen an. Die Annahme erfolgt durch (a) ausdrückliche Bestätigung in Textform (z. B. Bestellbestätigung per E-Mail), oder (b) Versand/Bereitstellung der Leistung, oder (c) Zahlungsaufforderung. Nimmt die Anbieterin nicht fristgerecht an, kommt kein Vertrag zustande.
4.4 Vertragsschluss per E-Mail / Angebot: Ein Vertrag kann auch per E-Mail geschlossen werden (Angebot und Annahme in Textform). Gleiches gilt für Vertragsabschluss per Kontaktformular.
4.5 Offenkundige Fehler: Offensichtliche Irrtümer (z. B. Preisfehler) berechtigen die Anbieterin zur Anfechtung nach den gesetzlichen Vorschriften.
4.6 Kund:innenpflicht: Kund:innen stellen sicher, dass E-Mail-Adressen/Lieferadressen korrekt sind und Empfangshindernisse (Spamordner) geprüft werden.

5. VERTRAGSTEXT, VERTRAGSSPRACHE, TECHNISCHE SCHRITTE
5.1 Vertragssprache ist Deutsch. Weitere Vertragssprachen nur, wenn ausdrücklich vereinbart.
5.2 Technische Schritte im Squarespace-Shop: Auswahl → Warenkorb → Eingabe Daten → Prüfung/Bestätigung → Bestellung absenden. Eingabefehler können vor Absenden über die üblichen Browser-/Checkout-Funktionen korrigiert werden.
5.3 Vertragstext: Die Anbieterin stellt Bestelldaten/Vertragsdaten in Textform zur Verfügung (z. B. Bestellbestätigung, Angebot, Rechnung). Kund:innen können diese speichern/ausdrucken.

6. PREISE, STEUERN, VERSAND- UND REISEKOSTEN
6.1 Preisangaben erfolgen im Shop/Checkout oder im Angebot. Maßgeblich ist die konkrete Darstellung beim Vertragsschluss.
6.2 Umsatzsteuer:
a) Verbraucher:innen: Preise werden grundsätzlich als Endpreise inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer ausgewiesen, sofern nicht anders angegeben.
b) Unternehmer:innen: Preise können als Netto-Preise zzgl. Umsatzsteuer ausgewiesen werden; dies wird klar kenntlich gemacht.
6.3 Versandkosten: Versand-/Lieferkosten werden vor Vertragsschluss ausgewiesen.
6.4 Auslandslieferungen: Bei Lieferungen außerhalb EU/EWR können zusätzliche Abgaben (Zoll/Einfuhrumsatzsteuer/Bankgebühren) entstehen; diese trägt die Kund:in.
6.5 Reisekosten bei Dienstleistungen/Produktionen: Reisekosten, Fahrtkosten, Spesen, Übernachtungen oder Locationmieten werden nur berechnet, wenn dies im Angebot/Vertrag vereinbart ist.

7. ZAHLUNGSARTEN UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN (STANDARD: 7 TAGE)
7.1 Fälligkeit und Zahlungsfrist:
a) Standard: Rechnungen sind innerhalb von 7 Kalendertagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu zahlen.
b) Abweichende Vereinbarung: Wird im Angebot/Vertrag eine andere Frist vereinbart, beträgt diese maximal 10 Kalendertage.
c) Vorkasse/Checkout-Zahlungen: Bei Vorkasse und Zahlungsarten, die im Checkout unmittelbar ausgelöst werden, ist der Betrag sofort fällig.
7.2 Teilzahlungen/Anzahlungen/Raten: Bei vereinbarten Anzahlungen/Raten gilt der Zahlungsplan aus Angebot/Vertrag. Wird eine Rate nicht fristgerecht bezahlt, kann die Anbieterin (a) weitere Leistungen bis Zahlungseingang zurückhalten und/oder (b) nach angemessener Fristsetzung kündigen.
7.3 Zahlungsdienstleister: Es gelten zusätzlich die Bedingungen der jeweils genutzten Zahlungsdienstleister; Kund:innen beachten deren Hinweise (z. B. Identifizierung, Limits).
7.4 Pflicht der Kund:innen: Kund:innen sorgen für Kontodeckung, Autorisierungen, Legitimierungen und die Einhaltung ihrer Pflichten gegenüber Zahlungsdienstleistern.
7.5 Rücklastschrift/Chargeback: Wird eine Zahlung wegen mangelnder Deckung, falscher Daten oder unberechtigten Widerspruchs zurückgebucht, trägt die Kund:in die hierdurch entstehenden Gebühren, soweit sie die Rückbuchung zu vertreten hat.
7.6 Verzug, Mahnungen, Inkasso:
a) Mahnkosten: pauschal 5,00 EUR je Mahnung, soweit kein geringerer Schaden nachgewiesen wird; Nachweis eines höheren Schadens bleibt vorbehalten.
b) Verzugszinsen: Verbraucher:innen nach § 288 Abs. 1 BGB; Unternehmer:innen nach § 288 Abs. 2 BGB sowie ggf. Verzugspauschale nach § 288 Abs. 5 BGB.
c) Weitere Verzugsschäden (z. B. Rechtsverfolgungskosten) bleiben unberührt.
7.7 ZAHLUNGSARTEN (soweit jeweils angeboten)
Hinweis: Nicht jede Zahlungsart ist jederzeit verfügbar; maßgeblich ist die Anzeige im Checkout/Angebot.

a) Vorkasse (Überweisung): Betrag sofort fällig. Lieferung/Bereitstellung nach Zahlungseingang. Geht Zahlung trotz Fälligkeit nicht binnen 10 Kalendertagen ein, kann die Anbieterin vom Vertrag zurücktreten.
b) SEPA-Lastschrift: Kund:innen erteilen ein SEPA-Lastschriftmandat. Vorabankündigung (Pre-Notification) kann z. B. in Rechnung/E-Mail/AGB erfolgen; Pre-Notification-Frist: 1 Kalendertag, sofern nicht anders vereinbart.
c) Kauf auf Rechnung: Der Rechnungsbetrag ist innerhalb der Frist nach Ziff. 7.1 zu zahlen. Die Anbieterin kann diese Zahlungsart auf bestimmte Beträge/Bonität beschränken.
d) Kreditkartenzahlung: Belastung erfolgt nach Autorisierung.
e) Klarna: Zahlungen über Klarna AB. Es gelten Klarnas Bedingungen. Je nach Auswahl: Rechnung, Sofort, Raten.
f) Klarna PayNow Kreditkarte / Lastschrift: Belastung nach Autorisierung bzw. Mandatserteilung.
g) Klarna Rechnung / Ratenzahlung: Bonitätsprüfung möglich; Zahlung nach Klarna-Konditionen.
h) Klarna Sofortüberweisung (Sofort): Zahlung per Online-Banking nach Klarna-Konditionen.
i) PayPal: Zahlung über PayPal. Es gelten PayPal-Bedingungen. Weiterleitung zu PayPal möglich.
j) PayPal Express / PayPal Plus: Varianten nach Verfügbarkeit.
k) PayPal Plus Lastschrift / Kreditkarte / Kauf auf Rechnung: nach PayPal-Konditionen; Bonitätsprüfung möglich.
l) PayPal Ratenzahlung: nach PayPal-Konditionen; Bonitätsprüfung möglich.
m) Amazon Pay: Zahlung über Amazon Pay; es gelten deren Bedingungen.
n) Giropay: Zahlung per Giropay nach Verfügbarkeit.
o) paydirekt: Zahlung per paydirekt nach Verfügbarkeit.
p) Apple Pay / Google Pay: Zahlung über die jeweiligen Dienste nach Verfügbarkeit.
q) Stripe: Zahlung über Stripe; je nach angebotener Zahlungsart.
r) Barzahlung bei Abholung: sofern angeboten.

8. EIGENTUMSVORBEHALT / ZURÜCKBEHALTUNGSRECHTE
8.1 Physische Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Anbieterin.
8.2 Bei digitalen Inhalten und Projektleistungen gilt: Nutzungsrechte/Übergaben werden – sofern die Anbieterin in Vorleistung tritt – erst nach vollständiger Zahlung wirksam (siehe Ziff. 16).
8.3 Zurückbehaltungsrecht: Die Anbieterin darf Leistungen/Dateien/Übergaben zurückhalten, solange fällige Zahlungen aus der Geschäftsbeziehung offen sind, soweit gesetzlich zulässig.

9. LIEFERUNG, WARENVERFÜGBARKEIT, LEISTUNGSBEREITSTELLUNG
9.1 Lieferung erfolgt an die angegebene Lieferanschrift. Abweichende Lieferanschriften aus Zahlungsdiensten können maßgeblich sein.
9.2 Abholung: Bei Abholung informiert die Anbieterin über Abholbereitschaft; Versandkosten entfallen.
9.3 Fehlgeschlagene Zustellung: Scheitert Zustellung aus Gründen, die Kund:innen zu vertreten haben, tragen Kund:innen die angemessenen Mehrkosten, soweit gesetzlich zulässig.
9.4 Nichtverfügbarkeit: Ist ein Produkt nicht verfügbar, kann die Anbieterin vom Vertrag zurücktreten und erstattet Zahlungen unverzüglich; ggf. wird ein vergleichbares Produkt angeboten.
9.5 Höhere Gewalt: Bei unvorhersehbaren Ereignissen (höhere Gewalt) kann die Leistung um die Dauer der Behinderung zzgl. angemessener Anlauffrist verschoben werden.

10. DIGITALE INHALTE & DIGITALE PRODUKTE (B2C) / SQUARESPACE-CHECKBOXEN
10.1 Begriffe: Digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen können für Verbraucher:innen „digitale Produkte“ im Sinne der §§ 327 ff. BGB sein.
10.2 Bereitstellung: Digitale Inhalte werden wie beschrieben bereitgestellt (Download, E-Mail, Kundenkonto, Member-Area/Plattformzugang).
10.3 Systemvoraussetzungen: Kund:innen sind verantwortlich für kompatible Hard-/Software und Internetzugang.
10.4 Updates (Verbraucher): Soweit gesetzlich oder vertraglich geschuldet, stellt die Anbieterin Aktualisierungen bereit. Verbraucher:innen installieren Updates, soweit erforderlich.
10.5 Missbrauch/Weitergabe: Unzulässige Weitergabe oder öffentliche Bereitstellung digitaler Inhalte ist untersagt; bei erheblichen Verstößen kann der Zugang gesperrt werden.
10.6 Zugangsdauer: Sofern nicht anders angegeben, gilt der Zugang für die im Angebot genannte Dauer; bei Downloadprodukten gilt die Bereitstellung als erfüllt, sobald Download bereitsteht.
10.7 Widerrufsrecht & vorzeitiges Erlöschen bei digitalen Inhalten (Verbraucher): Siehe Ziff. 17.3. Für die rechtssichere Umsetzung im Squarespace-Checkout sind die Checkboxtexte in Anlage 3 zu verwenden.

11. ABONNEMENTS / MITGLIEDSCHAFTEN (SOWEIT ANGEBOTEN)
11.1 Abonnements sind laufende Vertragsverhältnisse über wiederkehrende Leistungen.
11.2 Leistungsumfang, Intervalle, Laufzeit, Kündigungsfrist ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot.
11.3 Kündigung in Textform (z. B. E-Mail) ist möglich; maßgeblich sind die im Angebot genannten Fristen.
11.4 Abrechnung: Abos werden – sofern nicht anders angegeben – im Voraus abgerechnet.

12. AKTIONSGUTSCHEINE / RABATTAKTIONEN
12.1 Aktionsgutscheine sind unentgeltlich ausgegebene Gutscheine (Rabatte) und gelten nur zu den angegebenen Bedingungen (Frist, Produktgruppen, Mindestbestellwert, Kombinierbarkeit).
12.2 Keine Barauszahlung. Restbeträge verfallen, sofern nicht anders angegeben.
12.3 Aktionsgutscheine sind grundsätzlich nicht übertragbar und nur bei der Anbieterin einlösbar.
12.4 Einlösung nur vor Abschluss des Bestellvorgangs, sofern nicht anders angegeben.

13. DIENSTLEISTUNGEN: WORKSHOPS, SEMINARE, EVENTS, 1:1-MENTORING/BERATUNG
13.1 Dienstvertrag: Sofern nicht ausdrücklich ein Werkvertrag vereinbart ist, schuldet die Anbieterin eine Dienstleistung, nicht einen konkreten Erfolg.
13.2 Mentoring (Definition): „Mentoring“ bedeutet strategische, redaktionelle und/oder mediengestalterische Begleitung. Keine Heilbehandlung; keine Rechts- oder Steuerberatung.
13.3 Teilnahmevoraussetzung: Teilnahme/Terminwahrnehmung setzt fristgerechte Zahlung voraus, sofern nicht anders vereinbart.
13.4 Stornierung durch Kund:innen – Präsenzworkshops/Seminare/Events (sofern nicht anders vereinbart):
a) bis 21 Tage vor Beginn: kostenfrei (abzgl. nicht erstattbarer Zahlungsanbietergebühren)
b) 20 bis 8 Tage vor Beginn: 50 % der Teilnahmegebühr
c) ab 7 Tage vor Beginn oder No-Show: 100 %
Ersatzteilnehmer:innen sind nach Abstimmung möglich.
13.5 1:1-Termine – Absage/Terminverschiebung (sofern nicht anders vereinbart):
a) bis 72 Stunden vor Termin: kostenfrei
b) 72 - 48 Stunden vor Kursstart: 50 %
c) unter 48 Stunden vor Kursstart oder No-Show: 100 %
13.6 Änderungen/Absagen durch Anbieterin:
a) Bei Krankheit, höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Umständen kann ein Termin verschoben werden; es wird ein Ersatztermin angeboten.
b) Mindestteilnehmerzahl (wenn kommuniziert): Absage bis 7 Tage vor Beginn möglich; Teilnahmegebühren werden erstattet. Reise-/Übernachtungskosten der Kund:innen werden nicht erstattet, soweit gesetzlich zulässig.
13.7 Ablauf/Programmanpassungen: Inhaltliche/zeitliche Anpassungen sind zulässig, sofern Gesamtcharakter und Zweck erhalten bleiben.
13.8 Hausrecht/Verhalten: Bei Störungen oder Verstößen kann die Anbieterin Teilnehmende ausschließen; Erstattungsanspruch entfällt.
13.9 Mitwirkungspflichten der Teilnehmer:innen. Teilnehmer:innen bringen die erforderliche Ausrüstung (insb. Smartphone, ggf. Ladegerät/Powerbank, ggf. Kopfhörer/Mikrofon) eigenverantwortlich mit.
13.10 Teilnehmer:innen sind für die Sicherung ihrer eigenen Daten/Dateien verantwortlich. 
13.11 Unterlagen/Material der Anbieterin. Präsentationen, Handouts, Templates, Arbeitsblätter, Videotutorials oder sonstige Materialien der Anbieterin bleiben urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne ausdrückliche Zustimmung nicht vervielfältigt, veröffentlicht oder an Dritte weitergegeben werden, soweit nicht zwingende gesetzliche Rechte entgegenstehen.
13.12 Der Workshop findet ggf. in externen Locations (z. B. Hotel) statt. Es gelten zusätzlich die Hausordnung/Anweisungen der Location.
13.13 Die Anbieterin ist berechtigt, Teilnehmer:innen bei erheblichen Störungen, respektlosem Verhalten oder Verstößen gegen Sicherheits-/Hausregeln von der Teilnahme auszuschließen; ein Erstattungsanspruch besteht in diesem Fall nicht, soweit gesetzlich zulässig.
13.14 Haftung im Workshop-Setting:
a) Die Teilnahme erfolgt eigenverantwortlich. Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
b) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
c) Für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von mitgebrachten Gegenständen (z. B. Smartphone, Kamera, Laptop) haftet die Anbieterin nicht, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.
d) Die Anbieterin haftet nicht für Störungen oder Einschränkungen, die aus der technischen Ausstattung, Konfiguration oder Bedienung der Endgeräte/Software der Teilnehmer:innen resultieren.
13.15 A - Keine Rechtsberatung / Rechtliche Verantwortung der Teilnehmer:innen
Keine Rechtsberatung: Die Inhalte des Workshops (z. B. Hinweise zu Content, Storytelling, Plattformen, Workflows, Tools) stellen keine Rechtsberatung dar und ersetzen keine individuelle rechtliche Prüfung (insbesondere nicht in den Bereichen Urheberrecht, Markenrecht, Persönlichkeitsrecht, Datenschutz/DSGVO, Wettbewerbsrecht oder Medienrecht).
Eigenverantwortung: Teilnehmer:innen sind allein verantwortlich dafür, dass von ihnen erstellte und veröffentlichte Inhalte (Video/Foto/Text/Audio) rechtlich zulässig sind. Dies betrifft insbesondere:
a) Einholung erforderlicher Einwilligungen von erkennbaren Personen (Recht am eigenen Bild/Voice),
b) Nutzung von Musik/Sounds, Stockmaterial, Vorlagen, Schriftarten und sonstigen Medien (Urheber-/Lizenzrechte),
c) Beachtung von Marken-, Kennzeichen- und Designrechten,
d) Einhaltung von Datenschutz (z. B. keine sensiblen Daten/Nummernschilder/Kundendaten),
e) Einhaltung von Hausordnungen/Location-Regeln und ggf. erforderlichen Drehgenehmigungen,
f) korrekte Kennzeichnung von Werbung/Kooperationen, soweit anwendbar.
13.15 B - Freistellung. Sofern Dritte Ansprüche (z. B. Unterlassung, Schadensersatz, Abmahnkosten) wegen der von Teilnehmer:innen erstellten/veröffentlichten Inhalte geltend machen, stellen die Teilnehmer:innen die Anbieterin von solchen Ansprüchen frei, soweit die Inanspruchnahme auf einem Verhalten der Teilnehmer:innen beruht.
13.15 C - Haftungsausschluss für Veröffentlichungen. Die Anbieterin haftet nicht für die rechtliche Zulässigkeit der von Teilnehmer:innen veröffentlichten Inhalte sowie nicht für daraus entstehende Folgen (z. B. Abmahnungen, Sperrungen, Reichweitenverluste), soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit der Anbieterin vorliegt.

14. FOTOAUFTRÄGE / CONTENTCREATION / MEDIENGESTALTUNG
14.1 Leistungsumfang: ergibt sich aus Angebot/Briefing.
14.2 Termine/Deadlines: Fixtermine nur, wenn ausdrücklich als solche bezeichnet.
14.3 Abnahme: Sofern ein Werk geschuldet wird, gilt die Leistung als abgenommen, wenn (a) Abnahme erklärt, (b) produktive Nutzung, oder (c) binnen 7 Tagen keine wesentlichen Mängel gerügt werden.
14.4 Korrekturen: Enthaltene Korrekturschleifen gemäß Angebot; darüber hinaus nach Aufwand.
14.5 Datenformate: Übergabe in vereinbarten Formaten. Rohdaten nur, wenn vereinbart.
14.6 Reisekosten/Spesen: gemäß Angebot, ggf. separat abgerechnet.
14.7 Archivierung: Rohdaten/Projektdateien werden – sofern nicht anders vereinbart – 30 Tage nach finaler Übergabe gespeichert; danach kann Löschung erfolgen.

15. MITWIRKUNGSPFLICHTEN, PROJEKTORGANISATION
15.1 Kund:innen liefern erforderliche Materialien rechtzeitig (Texte, Logos, Links, Freigaben, Zugangsdaten, Bildrechte).
15.2 Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung verlängern Fristen angemessen; Mehraufwand kann berechnet werden.
15.3 Feedback/Abstimmung: Kund:innen geben Feedback innerhalb vereinbarter Fristen; andernfalls kann sich der Projektplan verschieben.

16. URHEBER- UND NUTZUNGSRECHTE / REFERENZNUTZUNG / NAMENSNENNUNG
16.1 Schutz: Werke (Texte, Fotos, Videos, Designs, Konzepte) sind urheberrechtlich geschützt.
16.2 Nutzungsrechte: Kund:innen erhalten die im Angebot/Vertrag eingeräumten Nutzungsrechte. Ohne ausdrückliche Regelung gilt: einfache Nutzungsrechte zur vereinbarten Nutzung.
16.3 Rechteübergang nach Zahlung: Bei Vorleistung werden Nutzungsrechte erst mit vollständiger Zahlung wirksam.
16.4 Verbotene Nutzungen: Weiterverkauf, Unterlizenzierung, öffentliche Bereitstellung oder Bearbeitung außerhalb des Vertragszwecks ist ohne schriftliche Zustimmung untersagt, soweit nicht ausdrücklich erlaubt.
16.5 Urhebervermerk/Namensnennung: Bei Fotos/Medienwerken kann die Anbieterin als Urheberin zu nennen sein, soweit vereinbart oder branchenüblich und zumutbar. Details regelt Angebot/Projektvertrag.
16.6 Referenzen: Die Anbieterin darf Ergebnisse und Kundennamen/Logos als Referenz nutzen (Portfolio/Website/Social Media), sofern Kund:in dem nicht in Textform widerspricht oder Vertraulichkeit vereinbart ist.

17. WIDERRUFSRECHT (VERBRAUCHER) & AUSNAHMEN / ERLÖSCHEN
17.1 Verbraucher:innen steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu (Anlage 1).
17.2 Kein Widerrufsrecht besteht u. a. bei Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn ein spezifischer Termin/Zeitraum vorgesehen ist (z. B. Eventtickets, Workshops mit Datum).
17.3 Erlöschen bei digitalen Inhalten (Verbraucher): Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn (a) Verbraucher:in ausdrücklich zustimmt, dass die Anbieterin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt, und (b) Verbraucher:in ihre Kenntnis bestätigt, dass sie dadurch ihr Widerrufsrecht verliert, und (c) die Anbieterin die Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung stellt.

18. GEWÄHRLEISTUNG / MÄNGELRECHTE
18.1 Es gelten die gesetzlichen Vorschriften.
18.2 Unternehmer:innen sollen offensichtliche Mängel unverzüglich rügen; zwingende Rechte bleiben unberührt.

19. HAFTUNG
19.1 Unbeschränkte Haftung bei Vorsatz/grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit.
19.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
19.3 Keine Haftung für Störungen, die im Verantwortungsbereich der Kund:innen liegen (z. B. Technik/Internet/fehlende Mitwirkung).
19.4 Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

20. VERTRAULICHKEIT, DATENSCHUTZ, AUFBEWAHRUNG
20.1 Vertraulichkeit: Beide Seiten behandeln vertrauliche Informationen vertraulich.
20.2 Datenschutz: Es gilt die Datenschutzerklärung der Anbieterin.
20.3 Aufbewahrung: Unterlagen/Dateien werden nach Maßgabe dieser AGB bzw. gesetzlichen Pflichten aufbewahrt.

21. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
21.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
21.2 Gerichtsstand: Gegenüber Unternehmer:innen ist Gerichtsstand der Sitz der Anbieterin.
21.3 Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam; anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.

22. STREITSCHLICHTUNG / VERBRAUCHERSTREITBEILEGUNG
22.1 OS-Plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
22.2 Die Anbieterin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

ANLAGE 1: WIDERRUFSBELEHRUNG (Verbraucher)
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag:
- bei Waren: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben;
- bei Dienstleistungen: ab Vertragsschluss;
- bei digitalen Inhalten: ab Vertragsschluss, sofern nicht gesetzlich abweichend.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Kenlly Zehentner Flores, Anschrift laut Impressum, E-Mail: team@kenllymayela.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular (Anlage 2) verwenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten für eine andere als die günstigste Standardlieferung), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang des Widerrufs. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Bei Waren können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen zurückzusenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Besondere Hinweise
- Für Eventtickets/Workshops mit festem Termin besteht kein Widerrufsrecht.
- Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und Sie Ihre Kenntnis bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.

ANLAGE 2: MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
An: Kenlly Zehentner Flores, Anschrift laut Impressum, E-Mail: team@kenllymayela.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
__________________________________________________________
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
__________________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s):
__________________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s):
__________________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Papier):
__________________________________________________________
Datum:
__________________________________________________________
(*) Unzutreffendes streichen.